Foire aux Questions :
Qui sommes-nous ?
Ce module de personnalisation a été construit en utilisant la technique 'Flash'.
Les personnalisations que vous imaginez sont fabriquées dans les ateliers de nos partenaires. Chaque commande est traitée avec le plus grand soin afin d'obtenir la réalisation la plus fidèle à votre demande et à vos attentes.
Notre Service Client est à votre disposition pour toute question inhérente à votre commande, que celle-ci soit en cours de création ou en cours de réalisation : clara@victoriacouture.com
Quel mode d'entretien est conseillé pour les articles ?
Afin de prolonger dans les meilleures conditions la durée de vie de vos créations, veillez à suivre les conseils d'entretien suivants :
Comment créer mon tee-shirt personnalisé ?
Chaque article personnalisé par vous-même est une pièce unique: lorsque votre motif est réalisé, nous essayons rigoureusement de suivre vos indications de placement. Comme nous imprimons votre tee-shirt manuellement, il se peut parfois que le placement soit légèrement différent. De plus, il est possible que votre motif ait l'air plus grand ou plus petit dans la réalité que sur le module MeByVictoriaCouture, les tee-shirts présentés étant en taille S.
Quels sont les tarifs pratiqués ?
Le prix d'un article varie selon le modèle du tee-shirt, le nombre de faces imprimées et le nombre de motifs strass choisis. Vous pouvez suivre l'évolution du coût de votre article en bas à droite du module de personnalisation de votre tee-shirt.
Tableau des tarifs:
1 face : 70€
1 dos : 70€
1 face + 1 dos : 120€
Motif strass Familly & Friends : 30€
Motif strass Hello Kitty : 30€
Motif strass éléments : 5€
Motif strass Catwoman : 40€
Motif strass texte : 10€
Le motif imprimé est gratuit, vous pouvez en rajouter autant qu'il vous plaira. Seuls les motifs strass sont facturés en supplément.
Comment est calculé le prix de mon tee-shirt ?
Le prix du tee-shirt est calculé en fonction du tee-shirt choisi, du nombre de faces imprimées, et du nombre de motifs utilisés pour réaliser sa personnalisation.
Par exemple : 1 tee-shirt avec un motif strass Catwoman sur le devant + autant de motifs imprimés que vous le souhaitez: 70€ + 40€ = 110€
1 tee-shirt avec deux motifs Hello Kitty imprimés (un devant et un derrière) plus autant de motifs imprimés que vous le souhaitez : 120€
Quels sont les frais de port par pays ?
Les frais de port dépendent du pays à la commande doit être livrée.
Voici un tableau récapitulatif des frais de port par pays :
Cette liste est non exhaustive, si votre pays n'y figure pas, faites une demande à webmaster@victoriacouture.com
Quels sont les délais de livraison par pays ?
Comment fonctionne la méthode d'impression directe ?
L'impression directe utilise de l'encre bio pour textiles supérieure afin d'imprimer directement sur le tissu comme avec une imprimante. Chaque zone de votre motif qui contient du blanc ou une surface transparente n'apparaîtra pas, mais laissera voir la couleur du tee-shirt. Une fois l'encre déposée sur le tee-shirt, celui-ci est alors passé dans une presse à chaud, qui fixe l'encre. Si vous avez choisi de personnaliser votre tee-shirt avec des motifs en strass, ils sont posés après l'impression, puis chauffés à la presse.
Pour les tee-shirts de couleur foncée, une machine sera disponible au mois de juin, qui permettra d'imprimer des couleurs claires sur un fond foncé.
Comment se déroule une commande?
Lorsque vous validez votre commande sur le site internet ou sur la borne interactive, celle-ci passe par la validation chez Victoria Couture. En tant que licenciés, nous sommes obligés de vérifier chacune des créations effectuées, afin de respecter les normes de Sanrio. évitez toute évocation à caractère pornographique / religieux / militaire. Les motifs proposés ne permettent pas de le faire par défaut, donc inutile d'essayer de contourner le système, nous sommes là pour y veiller.
Si votre tee-shirt est refusé, nous vous remboursons alors l'intégralité de votre commande.
Une fois votre tee-shirt validé, il est envoyé à notre partenaire qui se charge de l'imprimer. Il est alors plié et puis préparé (sous emballage plastique) pour l'envoi.
Une fois envoyé, vous le recevez dans les délais correspondant au tableau des expéditions
Puis-je retourner une commande qui ne me convient pas?
Chaque commande est unique, et créée à votre demande. Les retours sont donc délicats puisque nous ne pourrons remettre vos tee-shirts en vente ensuite.
Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise pour une raison liée à un défaut du produit (par exemple, il y a une erreur d'impression,) nous vous échangerons l'article ou vous rembourserons, et nous prendrons en charge les frais de retour.
Aucune marchandise retournée sans notre accord préalable ne sera acceptée et sera immédiatement retournée à l'expéditeur.
Cependant, vous devez aussi prendre en compte les points suivants:
Puis-je annuler ou modifier une commande?
Vous disposez d'un délai de 24h pour modifier ou annuler votre commande par simple email à clara@victoriacouture.com
Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
Quelles sont les correspondances et équivalences de tailles
Tee-shirt col V
XS : 60cm de long / 40cm de large / 22cm de hauteur de col
S : 61cm de long / 42cm de large / 22,5cm de hauteur de col
M : 62cm de long / 44cm de large / 23cm de hauteur de col
L : 63cm de long / 46cm de large / 23,5cm de hauteur de col
Tee-shirt col rond
XS : 60cm de long / 39cm de large / 8,5cm de hauteur de col
S : 61cm de long / 41cm de large / 9cm de hauteur de col
M : 62cm de long / 43cm de large / 9,5cm de hauteur de col
L : 63cm de long / 45cm de large / 10cm de hauteur de col
Débardeur
XS : 61cm de long / 40cm de large / 15,5cm de hauteur de col
S : 62cm de long / 42cm de large / 16cm de hauteur de col
M : 64cm de long / 45cm de large / 15cm de hauteur de col
L : 64cm de long / 46cm de large / 17cm de hauteur de col
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les délais de fabrication sont très courts. Toutefois, et pour plus de sureté, nous vous garantissons des délais de livraison un peu plus importants. Mieux vaut une bonne qu'une mauvaise surprise!
Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
Puis-je mettre un motif au dos du tee-shirt?
Oui, vous pouvez à tout moment choisir de personnaliser le devant ou le dos du tee-shirt en cliquant sur l'image 'devant' ou 'dos' du tee-shirt, visibles sur tous les onglets.
Est-il possible de mettre deux motifs Hello Kitty sur mon tee-shirt?
Oui, si vous choisissez un motif sur le devant, et un motif sur le dos.
Non si vous désirez positionner deux motifs sur une seule face.
Est-il possible de mettre deux motifs (hors motif Hello Kitty) avec ou sans strass sur mon tee-shirt?
Oui, vous pouvez positionner autant de motifs que vous le désirez.
Comment faire pour supprimer un motif positionné sur le tee-shirt si je change d'avis?
Rien de plus simple. Il vous suffit de cliquer sur la petite croix correspondant au motif à supprimer dans la rubrique « Ma création ».
Puis-je utiliser mes bons d'achat pour un tee-shirt personnalisé ?
Oui, comme pour n'importe quel produit vendu sur notre site www.victoriacouture.com
Je dispose d'un code promo. Comment l'utiliser ?
Si vous avez un code promo, vous pouvez le saisir dans la case prévue à cet effet située dans votre panier. En revanche vous pouvez passer et valider votre commande même si vous n'avez pas de code promo. Ce n'est pas un champ obligatoire à remplir.
Qui sommes-nous ?
Ce module de personnalisation a été construit en utilisant la technique 'Flash'.
Les personnalisations que vous imaginez sont fabriquées dans les ateliers de nos partenaires. Chaque commande est traitée avec le plus grand soin afin d'obtenir la réalisation la plus fidèle à votre demande et à vos attentes.
Notre Service Client est à votre disposition pour toute question inhérente à votre commande, que celle-ci soit en cours de création ou en cours de réalisation : clara@victoriacouture.com
Quel mode d'entretien est conseillé pour les articles ?
Afin de prolonger dans les meilleures conditions la durée de vie de vos créations, veillez à suivre les conseils d'entretien suivants :
- Lavage main
- Sèche linge interdit
- Laver séparément les vêtements en coton de couleur
- Repassage à l'envers impératif
- N'utilisez pas d'eau de javel
Comment créer mon tee-shirt personnalisé ?
- Choisissez un modèle de tee-shirt qui vous plaît dans l'onglet n°1Si vous désirez changer de modèle de tee-shirt en cours de création, pas de problème, il vous suffit de revenir à l'onglet n°1 et de sélectionner un autre produit. Votre création ne sera pas effacée.
Si vous n'êtes pas certaine de votre taille, vous trouverez une correspondance des tailles dans la rubrique n°x : correspondance des tailles - Choisissez un motif avec ou sans strass Hello Kitty dans l'onglet n°2Attention, pour des raisons de licence, c'est un motif que vous ne pouvez pas inverser, ni faire pivoter.
- Choisissez un ou des motif(s) avec ou sans strass dans l'onglet n°3Vous pouvez les modifier à volonté, sauf les strass (dans la réalité, un strass ne peut malheureusement pas s'agrandir!)
Chaque article personnalisé par vous-même est une pièce unique: lorsque votre motif est réalisé, nous essayons rigoureusement de suivre vos indications de placement. Comme nous imprimons votre tee-shirt manuellement, il se peut parfois que le placement soit légèrement différent. De plus, il est possible que votre motif ait l'air plus grand ou plus petit dans la réalité que sur le module MeByVictoriaCouture, les tee-shirts présentés étant en taille S.
Quels sont les tarifs pratiqués ?
Le prix d'un article varie selon le modèle du tee-shirt, le nombre de faces imprimées et le nombre de motifs strass choisis. Vous pouvez suivre l'évolution du coût de votre article en bas à droite du module de personnalisation de votre tee-shirt.
Tableau des tarifs:
1 face : 70€
1 dos : 70€
1 face + 1 dos : 120€
Motif strass Familly & Friends : 30€
Motif strass Hello Kitty : 30€
Motif strass éléments : 5€
Motif strass Catwoman : 40€
Motif strass texte : 10€
Le motif imprimé est gratuit, vous pouvez en rajouter autant qu'il vous plaira. Seuls les motifs strass sont facturés en supplément.
Comment est calculé le prix de mon tee-shirt ?
Le prix du tee-shirt est calculé en fonction du tee-shirt choisi, du nombre de faces imprimées, et du nombre de motifs utilisés pour réaliser sa personnalisation.
Par exemple : 1 tee-shirt avec un motif strass Catwoman sur le devant + autant de motifs imprimés que vous le souhaitez: 70€ + 40€ = 110€
1 tee-shirt avec deux motifs Hello Kitty imprimés (un devant et un derrière) plus autant de motifs imprimés que vous le souhaitez : 120€
Quels sont les frais de port par pays ?
Les frais de port dépendent du pays à la commande doit être livrée.
Voici un tableau récapitulatif des frais de port par pays :
| PAYS | Frais de port en euros |
| ANDORRA | 12 |
| AUSTRALIA | 28 |
| AUSTRIA | 15 |
| BELGIUM | 12 |
| CANADA | 12 |
| CANARY ISLANDS | 25 |
| CYPRUS | 12 |
| CZECH REPUBLIC | 12 |
| DENMARK | 15 |
| ESTONIA | 12 |
| FINLAND | 12 |
| FRANCE | 10 |
| FRANCE OUTRE-MER | 25 |
| GERMANY | 12 |
| GREECE | 20 |
| HONG KONG | 12 |
| HUNGARY | 12 |
| IRELAND | 12 |
| ISRAEL | 24 |
| ITALY | 18 |
| JAPAN | 35 |
| KOWEIT | 36 |
| LATVIA | 60 |
| LEBANON | 12 |
| LUXEMBOURG | 12 |
| MALTA | 12 |
| MEXICO | 12 |
| MONACO | 10 |
| NETHERLANDS | 12 |
| NORWAY | 12 |
| POLAND | 12 |
| PORTUGAL | 18 |
| RUSSIA | 42 |
| SAUDI ARABIA | 42 |
| SLOVAK (REPUBLIC) | 12 |
| SLOVENIA | 12 |
| SOUTH KOREA | 25 |
| SPAIN | 18 |
| SWEDEN | 12 |
| SWITZERLAND | 24 |
| TAIWAN | 35 |
| TURKEY | 12 |
| UNITED ARAB EMIRATES | 18 |
| UNITED KINGDOM | 20 |
| UNITED STATES OF AMERICA | 42 |
Cette liste est non exhaustive, si votre pays n'y figure pas, faites une demande à webmaster@victoriacouture.com
Quels sont les délais de livraison par pays ?
| PAYS | Délai de livraison en jours |
| ANDORRA | 10 |
| AUSTRALIA | 20 |
| AUSTRIA | 10 |
| BELGIUM | 7 |
| CANADA | 7 |
| CANARY ISLANDS | 12 |
| CYPRUS | 15 |
| CZECH REPUBLIC | 10 |
| DENMARK | 10 |
| ESTONIA | 10 |
| FINLAND | 10 |
| FRANCE | 7 |
| FRANCE OUTRE-MER | 20 |
| GERMANY | 20 |
| GREECE | 10 |
| HONG KONG | 10 |
| HUNGARY | 10 |
| IRELAND | 10 |
| ISRAEL | 15 |
| ITALY | 10 |
| JAPAN | 20 |
| KOWEIT | 10 |
| LATVIA | 10 |
| LEBANON | 10 |
| LUXEMBOURG | 10 |
| MALTA | 10 |
| MEXICO | 15 |
| MONACO | 7 |
| NETHERLANDS | 10 |
| NORWAY | 7 |
| POLAND | 10 |
| PORTUGAL | 10 |
| RUSSIA | 20 |
| SAUDI ARABIA | 15 |
| SLOVAK (REPUBLIC) | 15 |
| SLOVENIA | 10 |
| SOUTH KOREA | 10 |
| SPAIN | 15 |
| SWEDEN | 10 |
| SWITZERLAND | 10 |
| TAIWAN | 20 |
| TURKEY | 15 |
| UNITED ARAB EMIRATES | 15 |
| UNITED KINGDOM | 10 |
| UNITED STATES OF AMERICA | 20 |
Comment fonctionne la méthode d'impression directe ?
L'impression directe utilise de l'encre bio pour textiles supérieure afin d'imprimer directement sur le tissu comme avec une imprimante. Chaque zone de votre motif qui contient du blanc ou une surface transparente n'apparaîtra pas, mais laissera voir la couleur du tee-shirt. Une fois l'encre déposée sur le tee-shirt, celui-ci est alors passé dans une presse à chaud, qui fixe l'encre. Si vous avez choisi de personnaliser votre tee-shirt avec des motifs en strass, ils sont posés après l'impression, puis chauffés à la presse.
Pour les tee-shirts de couleur foncée, une machine sera disponible au mois de juin, qui permettra d'imprimer des couleurs claires sur un fond foncé.
Comment se déroule une commande?
Lorsque vous validez votre commande sur le site internet ou sur la borne interactive, celle-ci passe par la validation chez Victoria Couture. En tant que licenciés, nous sommes obligés de vérifier chacune des créations effectuées, afin de respecter les normes de Sanrio. évitez toute évocation à caractère pornographique / religieux / militaire. Les motifs proposés ne permettent pas de le faire par défaut, donc inutile d'essayer de contourner le système, nous sommes là pour y veiller.
Si votre tee-shirt est refusé, nous vous remboursons alors l'intégralité de votre commande.
Une fois votre tee-shirt validé, il est envoyé à notre partenaire qui se charge de l'imprimer. Il est alors plié et puis préparé (sous emballage plastique) pour l'envoi.
Une fois envoyé, vous le recevez dans les délais correspondant au tableau des expéditions
Puis-je retourner une commande qui ne me convient pas?
Chaque commande est unique, et créée à votre demande. Les retours sont donc délicats puisque nous ne pourrons remettre vos tee-shirts en vente ensuite.
Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise pour une raison liée à un défaut du produit (par exemple, il y a une erreur d'impression,) nous vous échangerons l'article ou vous rembourserons, et nous prendrons en charge les frais de retour.
Aucune marchandise retournée sans notre accord préalable ne sera acceptée et sera immédiatement retournée à l'expéditeur.
Cependant, vous devez aussi prendre en compte les points suivants:
- Ne faites pas de grosses commandes sans avoir passé une commande test au préalable
- Vérifiez l'e-mail de confirmation directement après votre commande
Si vous vous êtes trompée dans votre création, vous pouvez alors annuler votre commande. Vous disposez d'un délai de 24h pour l'annuler par simple email à clara@victoriacouture.com.
Il n'est pas possible de retourner la marchandise pour cause de retard (voir nos Conditions générales de vente).
Si vous n'êtes pas sûr ni de la taille, de la coupe, de la couleur ou du procédé d'impression, nous vous conseillons de faire une commande test. Nous pouvons rembourser une pièce unique, mais pas pour un groupe.
Puis-je annuler ou modifier une commande?
Vous disposez d'un délai de 24h pour modifier ou annuler votre commande par simple email à clara@victoriacouture.com
Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
Quelles sont les correspondances et équivalences de tailles
Tee-shirt col V
XS : 60cm de long / 40cm de large / 22cm de hauteur de col
S : 61cm de long / 42cm de large / 22,5cm de hauteur de col
M : 62cm de long / 44cm de large / 23cm de hauteur de col
L : 63cm de long / 46cm de large / 23,5cm de hauteur de col
Tee-shirt col rond
XS : 60cm de long / 39cm de large / 8,5cm de hauteur de col
S : 61cm de long / 41cm de large / 9cm de hauteur de col
M : 62cm de long / 43cm de large / 9,5cm de hauteur de col
L : 63cm de long / 45cm de large / 10cm de hauteur de col
Débardeur
XS : 61cm de long / 40cm de large / 15,5cm de hauteur de col
S : 62cm de long / 42cm de large / 16cm de hauteur de col
M : 64cm de long / 45cm de large / 15cm de hauteur de col
L : 64cm de long / 46cm de large / 17cm de hauteur de col
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les délais de fabrication sont très courts. Toutefois, et pour plus de sureté, nous vous garantissons des délais de livraison un peu plus importants. Mieux vaut une bonne qu'une mauvaise surprise!
Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
Puis-je mettre un motif au dos du tee-shirt?
Oui, vous pouvez à tout moment choisir de personnaliser le devant ou le dos du tee-shirt en cliquant sur l'image 'devant' ou 'dos' du tee-shirt, visibles sur tous les onglets.
Est-il possible de mettre deux motifs Hello Kitty sur mon tee-shirt?
Oui, si vous choisissez un motif sur le devant, et un motif sur le dos.
Non si vous désirez positionner deux motifs sur une seule face.
Est-il possible de mettre deux motifs (hors motif Hello Kitty) avec ou sans strass sur mon tee-shirt?
Oui, vous pouvez positionner autant de motifs que vous le désirez.
Comment faire pour supprimer un motif positionné sur le tee-shirt si je change d'avis?
Rien de plus simple. Il vous suffit de cliquer sur la petite croix correspondant au motif à supprimer dans la rubrique « Ma création ».
Puis-je utiliser mes bons d'achat pour un tee-shirt personnalisé ?
Oui, comme pour n'importe quel produit vendu sur notre site www.victoriacouture.com
Je dispose d'un code promo. Comment l'utiliser ?
Si vous avez un code promo, vous pouvez le saisir dans la case prévue à cet effet située dans votre panier. En revanche vous pouvez passer et valider votre commande même si vous n'avez pas de code promo. Ce n'est pas un champ obligatoire à remplir.
